InPost is een logistiek en technologiebedrijf dat zich richt op de bezorging van pakketten voor de e-commercemarkt. De kernactiviteit is een netwerk van automatische pakketkluizen en afhaalpunten, waarmee consumenten hun online bestellingen op een zelfgekozen moment kunnen ophalen of retourneren. Het bedrijf positioneert zich als een goedkoper, sneller en duurzamer alternatief voor traditionele thuisbezorging, onder andere doordat busjes niet meer langs ieder afzonderlijk adres hoeven te rijden.

InPost werd in 2006 opgericht in Polen door ondernemer Rafał Brzoska. Het begon als uitdager van de nationale post met eigen postdiensten en pakketten, maar de echte doorbraak kwam met de introductie van de automatische pakketkluizen (“paczkomaty”) rond 2010. In de jaren daarna groeide het netwerk in hoog tempo, mede dankzij de opkomst van online winkelen. In 2021 kreeg InPost een beursnotering in Amsterdam, waarmee het zich nadrukkelijk als Europese e-commercelogistieker neerzette.

De producten en diensten van InPost draaien om pakketlogistiek voor webwinkels en consumenten. Het bedrijf biedt bezorging naar pakketkluizen, afhaalpunten en, in sommige markten, ook naar huisadressen. Daarbovenop levert InPost IT-oplossingen en integraties voor webshops en marktplaatsen, zoals track-and-trace, retourportalen, plug-ins voor webshopsystemen en koppelingen met magazijnen. Voor zakelijke klanten zijn er oplossingen voor bulkzendingen, cross-border logistiek en retourstromen.

Geografisch is InPost begonnen in Polen, waar het nog steeds één van de grootste pakketbezorgers is. Via overnames en autonome groei is het bedrijf actief geworden in meerdere Europese landen, waaronder Frankrijk, Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk en de Benelux. In deze markten bouwt InPost stap voor stap een eigen netwerk van pakketkluizen en sorteercentra uit, vaak in de buurt van supermarkten, tankstations en winkelcentra.

De klanten en afnemers van InPost zijn in de eerste plaats webwinkels, marktplaatsen en andere e-commerceplatformen die hun pakketten via InPost laten bezorgen. Daarnaast werkt het bedrijf samen met grote retailketens en logistieke partners die hun winkels of locaties als afhaal- of retourpunt inzetten. De uiteindelijke gebruikers zijn consumenten die online bestellen en hun pakket flexibel willen ophalen of retourneren, zonder afhankelijk te zijn van bezorgtijden aan huis.