De geschiedenis van Verizon begint in 2000, toen Bell Atlantic fuseerde met GTE en samen verderging onder de naam Verizon. Daarmee kwam een groot deel van de voormalige “Baby Bells” (opvolgers van het oude AT&T-monopolie) weer samen. In de jaren daarna bouwde Verizon zijn mobiele tak sterk uit, onder meer via de joint venture Verizon Wireless met Vodafone, die later volledig werd ingekocht. Ook investeerde het bedrijf fors in glasvezel (FiOS) en moderne mobiele netwerken, waardoor het uitgroeide tot een van de dominante spelers op de Amerikaanse telecommarkt.

Qua producten en diensten biedt Verizon een breed pakket. Voor consumenten gaat het om mobiele abonnementen, data­bundels, smartphones, tablets, breedbandinternet thuis, tv en bundels waarin deze diensten worden gecombineerd. In sommige gebieden levert Verizon glasvezel onder de naam FiOS met hoge internetsnelheden en tv-pakketten. Voor bedrijven en overheden biedt het bedrijf vaste en mobiele connectiviteit, VPN’s, private 5G-netwerken, cybersecurity-oplossingen, cloud- en edge-connectiviteit, IoT-oplossingen en beheerde netwerkdiensten. De inkomsten komen grotendeels uit abonnementen, aangevuld met toestelverkopen en zakelijke diensten.

Geografisch ligt de focus van Verizon vooral in de Verenigde Staten, waar het een zeer omvangrijk mobiel netwerk en vaste infrastructuur heeft. De consumentenactiviteiten zijn vrijwel volledig op de Amerikaanse markt gericht. Zakelijk is Verizon ook internationaal actief: via internationale netwerken, onderzeese kabels en samenwerkingen levert het diensten aan multinationals in Europa, Azië-Pacific en andere regio’s, vooral op het gebied van data-, netwerk- en beveiligingsoplossingen.

De klanten en afnemers van Verizon zijn aan de ene kant consumenten en gezinnen die mobiele abonnementen, internet en tv afnemen. Aan de andere kant bedient het bedrijf een breed palet aan zakelijke klanten: kleine ondernemers, middelgrote bedrijven, grote corporates, overheden, veiligheidsdiensten en internationale organisaties die betrouwbare communicatie- en datanetwerken nodig hebben. Daarmee is Verizon zowel een massale consumentenspeler als een belangrijke infrastructuurpartner voor kritische communicatie in de VS en daarbuiten.