UnitedHealth Group is een van de grootste zorgbedrijven en zorgverzekeraars ter wereld. Het bedrijf combineert zorgverzekeringen met datagedreven zorg- en dienstverleningsactiviteiten. Via de divisie UnitedHealthcare biedt het zorgverzekeringen en vergoedingen aan, terwijl Optum zich richt op zorgverlening, data-analyse, IT-diensten, apotheek- en praktijkondersteuning. Zo verdient UnitedHealth geld met premies, lagere zorgkosten door schaal en efficiëntie, en met diensten aan andere zorgpartijen.

De geschiedenis van UnitedHealth begint in de jaren zeventig in de Verenigde Staten, in een periode waarin managed care en zorgverzekeraar-modellen in opkomst waren. Het bedrijf groeide in de decennia daarna hard door een combinatie van autonome groei en overnames, zowel in verzekeringen als in zorgdiensten. Gaandeweg werd de groep herstructurerd in de twee hoofdpoten die het nu heeft: UnitedHealthcare en Optum, die samen een geïntegreerd zorg-ecosysteem vormen.

UnitedHealthcare levert een breed pakket zorgverzekeringen. Dit varieert van commerciële polissen voor werkgevers en hun werknemers tot individuele zorgverzekeringen en plannen voor ouderen (Medicare) en lage-inkomensgroepen (Medicaid) in de VS. Optum bestaat uit drie pijlers: Optum Health (zorgdiensten, klinieken, huisartsen- en specialistennetwerken), Optum Insight (data-analyse, IT, consultancy en administratieve diensten voor zorgaanbieders en verzekeraars) en Optum Rx (apotheek- en medicatiebeheer, inclusief onderhandelingen over geneesmiddelenprijzen en formuleringen). Samen bieden ze producten en diensten die zowel de financiering als de uitvoering en organisatie van zorg omvatten.

Geografisch ligt de kern van UnitedHealth in de Verenigde Staten, waar het een zeer grote speler is in de zorgverzekeringsmarkt en een groeiend netwerk van zorgverleners en klinieken bezit of contracteert. Daarnaast heeft het bedrijf internationale activiteiten, onder andere in delen van Latijns-Amerika en andere markten, vooral via zorgverzekerings- en gezondheidsoplossingen. De internationale tak is kleiner dan de Amerikaanse, maar geeft extra schaal en diversificatie.

De klanten en afnemers van UnitedHealth zijn aan de verzekeringskant individuen, gezinnen, werkgevers (die zorgplannen aanbieden aan hun werknemers) en overheidsprogramma’s. Aan de dienstverleningskant bedient Optum zorgaanbieders, ziekenhuizen, artsengroepen, apotheken, andere verzekeraars en overheden met IT-oplossingen, data-analyse, administratieve diensten en zorgnetwerken. Indirect zijn patiënten en verzekerden de belangrijkste eindgebruikers, omdat de producten en diensten van UnitedHealth uiteindelijk zijn gericht op het organiseren, financieren en verbeteren van hun zorg.