Hims & Hers Health is een digitaal zorgbedrijf dat via internet toegang tot zorg en behandelingen aanbiedt. Het bedrijf runt een telehealth-platform waarop klanten online een arts of andere zorgverlener kunnen raadplegen en, als dat medisch verantwoord is, een behandeling en medicatie krijgen. De focus ligt op veelvoorkomende maar vaak gevoelige thema’s zoals haaruitval, seksuele gezondheid, huidproblemen, mentale gezondheid, slaap en steeds meer ook gewicht en hormonen.

Hims & Hers werd in 2017 opgericht in San Francisco als “Hims”, met als eerste aanbod behandelingen voor haaruitval en erectiestoornissen. Kort daarna kwam het “Hers”-label voor vrouwen bij, met onder meer anticonceptie en producten voor huid- en seksuele gezondheid. Het bedrijf groeide snel als direct-to-consumer merk en koos voor een beursgang via een SPAC-constructie. Sinds 2021 is Hims & Hers als zelfstandig bedrijf genoteerd aan de New York Stock Exchange.

Het platform biedt een combinatie van medische consulten, geneesmiddelen en verzorgingsproducten. Een klant start met een online intake, waarbij medische voorgeschiedenis, klachten en doelen worden uitgevraagd. Een BIG-equivalent licenced zorgverlener beoordeelt de intake en bepaalt of een behandeling past. Zo ja, dan volgt (indien nodig) een recept en worden medicijnen via partnerapotheken naar huis gestuurd, vaak in abonnementsvorm. Naast receptplichtige middelen verkoopt Hims & Hers ook vrij verkrijgbare producten zoals shampoo en serums tegen haaruitval, huidverzorging, supplementen, producten voor seksuele gezondheid en verzorgingstools. De laatste jaren zijn daar digitale consulten voor mentale gezondheid (zoals therapie en eventueel medicatie) en programma’s rond gewicht, hormonen en menopauze bijgekomen.

Geografisch ligt het zwaartepunt in de Verenigde Staten, waar het bedrijf nationaal actief is via websites en apps. Daarnaast is Hims & Hers in aangepaste vorm aanwezig in het Verenigd Koninkrijk en bereidt het zich stap voor stap voor op verdere internationale uitrol, telkens binnen de lokale zorg- en medicatieregels. Het bedrijf werkt grotendeels “remote-first”, met medewerkers en zorgverleners verspreid over meerdere landen.

De klanten van Hims & Hers zijn vooral consumenten die laagdrempelig en discreet zorg willen voor relatief alledaagse maar vaak beladen problemen: jonge mannen met haaruitval of erectieproblemen, vrouwen met anticonceptievragen, mensen met acne, angstklachten, slaapproblemen of overgewicht. Daarnaast levert het bedrijf via wholesale-partners een deel van zijn verzorgingsproducten aan retailers. De kern blijft echter directe, digitale zorgverlening aan particulieren, gecombineerd met thuisbezorging van behandelingen en producten.